Bestellung

• Wählen Sie Ihr/e Schmuckstück/e
  

• Bestellen Sie per E-Mail oder telefonisch mit folgenden Angaben:
  
• Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer
  
• Nennung der gewünschten Schmuckstücke mit Kennung (z.B. HST2), des Durchmessers und der Anzahl
  

• Angaben zu Ihrer individuellen Design- Varianten oder Ihrem Wunschdesign senden Sie uns bitte per E-Mail. ​Gerne können Sie uns dazu auch telefonisch kontaktieren
  

• Für Anfragen bzgl. einer Namensgebung teilen Sie uns Ihre Vorstellungen bitte telefonische mit oder teilen Sie ​und erste Informationen schriftlich mit. Wir rufen Sie dann schnellstmöglich zurück.
  

• Nach Bestelleingang erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung und Rechnung per E-Mail.
  

BEZAHLUNG

• Die Bezahlung (Vorkasse) erfolgt per Banküberweisung und unter Angabe des auf der Rechnung ausgewiesenen Verwendungszwecks auf die nachfolgende Bankverbindung
  

• Kontoinhaber: lookto UG (haftungsbeschränkt)
  
• Bankinstitut: Deutsche Bank
  
• IBAN: DE97 2907 0024 0202 5237 00
  

BIC/ SWIFT: DEUTDEFFXXX

Versand

• Nach Zahlungseingang der wird die Ware innerhalb Deutschlands versandt. Je nach Verfügbarkeit und Anfertigung kann die Dauer zwischen 2 Tagen und 3 Wochen betragen. Sofern bereits verfügbare Artikel vorgezogen separat versandt werden sollen, teilen Sie uns dies bitte mit.
  

Retoure

• Sollte ein Schmuckstück einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 7 Tagen ​zurücksenden. Sobald das Schmuckstück unversehrt bei uns eingetroffen ist, werden wir die Rücküberweisung ​des bezahlten Betrages (abzüglich der Portokosten) veranlassen. Die Portokosten für die Rücksendung werden ​nicht erstattet.
  

• Es gelten unsere aktuellen AGB
  

Sind die Steine echt?

Ja. Wir verwenden ausschließlich echte Natur- Edelsteine.

Sind die Materialien rostfrei?

Ja. Es werden nur rostfreie Materialien verwendet, die ihre Farbe nicht durch Oxidation verändern.

Das elastische Band ist zudem salzwasserbeständig.

Woher kommen die Steine?

Die ursprünglichen Herkunftsländer der Steine variieren. Wir beziehen die Steine und Materialien

überwiegend aus Thailand und vereinzelt auch aus Indien.

Kann ich meine/n Artikel umtauschen?

Privatkunden können im Rahmen unserer AGB ihre Artikel innerhalb von 7 Tagen umtauschen. Wir

versuchen in jedem Fall eine für alle Beteiligten zufrieden stellende Lösung zu finden.

Kann ich meine/n Artikel reparieren lassen?

Gerne können Sie Ihre Anfrage mit einem Bild des beschädigten Artikels per E-Mail an uns richten.

Wir setzen uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung. Eine Reparatur kann in Deutschland erfolgen.

Entstehen mir durch einen Umtausch oder eine Reparatur Kosten?

Wir entscheiden von Fall zu Fall, sind aber sehr bemüht, eine gute Lösung im Sinne unserer Kunden zu finden.

Die​ Koste​n für eine Retoure trägt der Kunde.

Wann erhalte ich meine/n Artikel?

Je nach Verfügbarkeit. Sofern der Artikel verfügbar ist, wird er i.d.R. innerhalb von 2 Werktagen nach ​

Zahlungseingang versandt. Bei individuellen Wunsch-Designs oder Lieferung aus Thailand erfolgt ​

eine Absprache. ​

Wie lange dauert es, bis ich mein/e Wunsch Design/s erhalte?​

Nach Abschuss der Abstimmung und Beauftragung kann die Dauer - je nach Aufwand und Menge ​

bis zur Lieferung bis 2-3 Wochen dauern. Dazu erfolgt eine individuelle Absprache. ​

Wird meine Ware aus dem Ausland versandt?​

Nein. Wir versenden die Artikel aus Nord- und Süddeutschland. Interkontinentale Sendungen werden ​

nicht direkt an Kunden versandt. ​

Was kosten individualisierte Schmuckstücke?

Individualisierungen sind kostenfrei, sofern sie sich im Rahmen bestehender Kollektionen und Muster befinden.

Wie viel kostet ein Wunsch-Design?

Der Preis für ein Wunsch- Design richtet sich nach dem Material und Aufwand.

Was kostet eine Namensgebung in alten Thai- Schriften?

Für Einzelpersonen beträgt der Preis ab 49,00 Euro inkl. Bilddatei mit Thai-Schriften aus drei verschiedenen ​Epochen. Die Namensgebung ist auch für Produkte, Services oder Anlässe - und Schmuckstücke möglich.

Werden Rabatte gewährt?

Ja. Bei Bestellung mehrerer Schmuckstücke, sowie für Wiederverkäufer und Kombinationen aus Artikeln und einer ​Namensgebung werden Rabatte gewährt. Kommen Sie gerne auf uns zu.